为规范员工言行举止和工作习惯，展示公司良好形象，特制定本行为规范。

第一章  基本准则

第一条  严格遵守公司各项规章制度，做到令行禁止，执行落实到位。

第二条  认真履行岗位职责，遵守部门工作管理规定。

第三条  遵纪守法，廉洁从业，积极进取，勤奋敬业，自觉维护公司形象、信誉和权益。

第二章  形象规范

第四条  仪容、仪表。面部清洁，头发整洁、梳理整齐，指甲及时修剪并保持干净；男士勤于剃须，不留过耳长发。

第五条  仪态、举止。站姿端正，挺拔自然。走路姿势稳健，与为尊者同行，居中、右者为尊。坐姿挺直端正，双腿双脚摆放自然得体。

第六条  着装。工作日、出席会议、迎宾、商务活动等均要穿着正装；特殊岗位根据工作需要和劳动保护的有关规定着装；特殊场合，根据公司主管部门通知要求着装。工作时间不可穿着汗衫、无领T恤、吊带衫（裙）、超短裙（裤）、奇装异服、拖鞋等有悖职场规范的鞋服。

第七条  语言。与人交谈，言语礼貌，诚恳谦虚；提倡讲普通话，使用文明用语，如：“您好”、“谢谢”、“不客气”、“再见”、“不远送”、“您走好”等文明用语。严禁说脏话、忌语。

第三章 日常礼仪规范

第八条  见面先问好，态度和气，面带微笑，举止大方得体。

第九条  办公桌面整洁有序。保持办公区安静的工作ayx爱游戏官方app平台入口，不在办公室内大声喧哗，禁止嬉戏打闹。中途离开办公室时，要让同事知晓自己的去向。

第十条  进入其他人员的办公室，应先敲门，待允许后方可进入。无公事需要，不在他人办公室内久待、闲聊。

第十一条  不在办公区域玩棋牌、游戏等；严禁在工作日、办公场所饮酒。

第十二条  及时接听电话，使用规范用语问好，例如“您好”等；仔细、耐心倾听对方讲话，准确记录电话内容；通话结束，根据电话内容及时做出妥当处理；工作时间与业务无关电话应简短扼要，避免影响工作。

第十三条  爱护公物，珍惜水电资源，维护ayx爱游戏官方app平台入口卫生和安全。下班时要锁好门窗，仔细检查电器电源是否关闭。

第十四条  在楼道遇到领导、同事要主动打招呼或点头示意；遇到来访客人文明礼让；不在楼道内长时间交谈或大声喧哗。

第十五条  等候电梯时，要在电梯口右侧等候，先下后上；与领导或客人同行时，主动谦让；进入电梯，尽量往里站，以方便后来者进入；站立在门口者，主动提供开、关门服务。

第十六条  使用盥洗室时，要自觉保持盥洗设施清洁，将废弃物品丢在指定容器内；节约用水、用纸。

第四章   会议规范

第十七条  会前要认真阅读会议通知及会议原料，充分做好参会准备。

第十八条  按会议通知的时间要求，提前进入会场，在指定位置就坐。

第十九条  开会时，要关闭手机或设为静音状态，保持会场肃静，不从事与会议无关的活动，禁止随意走动。

第二十条  会议中发言应简明扼要，有理有据，表述完整。与他人有分歧应以理服人，态度平和。

第二十一条  做好会议记录，保存好会议资料。会后认真贯彻落实会议要求。

第二十二条  如需提前退场，应向会议主持人请假并征得同意。

第二十三条  严格遵守会议保密纪律，不得随意外传会议有关情况。

第五章   商务活动行为规范

第二十四条  外出拜访

要提前预约，并在正式赴约前再适时与对方确认；根据会谈的内容收集相关资料，尤其是对方相关资料；按约定的时间，适当提前到达。

第二十五条  商务会面

1.问候：如知其姓名、职务时，可称呼“某某经理（主管），您好”等；如只知其姓名时，可称呼“某某先生（女士），您好”等。

2.介绍：自我介绍要适时、简明、有礼貌；双方都不太认识的场合，一般只要讲出自己的姓名、身份即可；介绍他人时，介绍前先给对方一个提示，比如，“我来介绍你们认识一下”等；被他人介绍时，要主动以礼貌的语言向对方问候或点头微笑致意。（提示：先将年轻者介绍给年长者；先将职位低者介绍给职位高者；把男同志介绍给女同志。）

3.握手：在离对方一步时伸出右手，身体微微前倾，握手动作大方；握手用力适度，时间一般为2-3秒；握手的部位，男士之间一般握到手掌，男士与女士握手，一般只轻握对方手指部分；伸手的先后顺序为：位尊者先伸手，女士先伸手。

    4.交换名片：递送名片时，正面对着对方，双手递上；接名片时，微微欠身，点头，用双手接；接到后，读出名片上的主要内容，并道谢；领导在场时，让领导先行接、递名片；不要玩名片；不把名片放在下装口袋中。

第二十六条  商务接待

1.接待前的准备：提前了解被接待人员的身份、职位及其他信息，在合适的地方安排公司合适人员接待；在公司接待重要客人时，员工服装要协调一致，注意仪表、仪态；根据接待的要求准备相关资料、仪器。

2.迎接：提前了解对方到达的车次、航班，安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接，并确保提前到达，恭候客人的到来。若因某种原因，相应身份的主人不能前往，前去迎接的主人应向客人作出礼貌的解释；客人在车内的位次以司机后排右座为尊，副驾驶座为“随行人员座”。

3.奉茶：客人入座后，应立即奉茶；茶水不要倒得太满，一般以七八分满为宜；茶杯放于客人的右前方；中途及时给客人续茶。

第二十七条  商务洽谈

根据会议要求提前登记会议室；向相关与会人员发出通知或邀请；商务信函、请柬书写工整，符合公文的格式、语体，特殊的函件，还需附寄回复函；根据会议的类型、内容准备所需要的物品。

第二十八条  公务宴请

     1.衣冠整洁，准时到场。了解自己的席次和同桌客人姓名、身份。入席时，先照顾自己座位旁的女宾就坐后，自己再入座；

2.陪同人数不宜超过客人数。如果只有一位客人，可有两位陪客。分清主次位置，领客人就座后方可就座进餐。

3.主人、客人讲话或祝酒时，暂停进餐，也不要交谈。讲话完毕后，应起身主动向同席客人碰杯敬酒。

4.进餐时举止文明，不能醉酒失态。注意协调气氛，力求和谐友好，热情，但不要喧宾夺主。

5. 餐毕起身时，主动帮助邻座的女宾移开椅子，让女宾先走，不可留下客人先行离开，等客人离席后，方可离席。不要在客人面前领取收据或付款。

6.席位安排。正式宴会一般安排席位，也可只排部分主宾席位，其他人员只排桌次，或入席前通知每一位出席者，或入席有人引导，或餐桌上放置名单牌。

    第二十九条  参观

1.提前拟定参观考察计划。何时到达何处、由谁接待、参观时间、是否用餐、是否赠送礼品、是否照相、摄影等，都应事先安排妥当。

2.陪同客人前往参观的人员和被参观单位的接待人员不宜太多。指定陪同人员，应自始至终相随，不能中途离开。

第三十条  送客。送行人员应挥手致意，一般在车辆离开视线后，方可离去。

第六章  保密及网络使用规范

第三十一条  员工有履行保守公司商业秘密的义务，对使用的资料、文件负有安全和保密责任。

第三十二条  不与家人及工作无关的人员谈论公司商业秘密。

第三十三条  根据工作权限、流程及时处理电子文件。

第三十四条  不向他人透露本人接入公司网络和电子邮件的密码或个人识别码；不用互联网传递密级文件。

第三十五条  工作期间，不得在网上进行与工作无关的活动。

第三十六条  不得从事危害计算机网络安全的活动。